Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
Các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn, một cá nhân truy cập hoặc sử dụng các ứng dụng, trang web, nội dung, sản phẩm và dịch vụ (“Dịch vụ”) của EClean.
Việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này. Sự chấp thuận này hình thành mối quan hệ hợp đồng giữa bạn và EClean.
Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng Dịch vụ.
Các Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận hoặc hợp đồng trước đây giữa bạn và EClean.
EClean có thể chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập Dịch vụ của bạn bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do nào mà không cần thông báo trước.
Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho các Dịch vụ cụ thể (chẳng hạn như chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chiến dịch) và sẽ được công bố rõ khi áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ liên quan.
EClean có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng bản cập nhật trên Ứng dụng EClean. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của EClean được coi là đã được thông báo và đồng ý. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ khi được công bố tại https://www.eclean.vn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc bởi bản sửa đổi đó.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật của EClean.
EClean có thể cung cấp thông tin cần thiết cho bên thứ ba (như công ty bảo hiểm hoặc cơ quan chức năng) trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại hoặc sự cố liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
EClean cung cấp một nền tảng công nghệ cho phép người dùng sắp xếp, đặt lịch và quản lý các dịch vụ vệ sinh, giúp việc thông qua Ứng dụng di động.
Các dịch vụ thực tế được thực hiện bởi Nhà cung cấp và Bên Thứ ba làm việc độc lập (cộng tác viên, đối tác dịch vụ, đối tác hậu cần...) có hợp tác với EClean.
EClean không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, mất mát, hư hỏng tài sản, hoặc thiệt hại vật chất, tinh thần nào xảy ra trong quá trình sử dụng Dịch vụ do Nhà cung cấp Bên Thứ ba thực hiện.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng mọi rủi ro liên quan đến việc cho phép Cộng tác viên (CTV) hoặc bên thứ ba tiếp cận tài sản, nhà ở, đồ dùng cá nhân của mình là do người dùng tự chịu trách nhiệm đánh giá và chấp nhận.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, mất mát hoặc thiệt hại tài sản, EClean sẽ hỗ trợ thu thập thông tin, điều phối các bên liên quan, nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường tài chính dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
EClean có thể, theo quyết định riêng, hỗ trợ khách hàng thông qua chính sách thiện chí (ví dụ: hỗ trợ xử lý, xác minh thông tin, hoặc đề xuất bảo hiểm nếu có), nhưng việc hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc EClean thừa nhận trách nhiệm bồi thường.
Các Cộng tác viên hoặc Nhà cung cấp Bên Thứ ba không phải là nhân viên, đại lý hoặc đại diện pháp lý của EClean.
Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản, Dịch vụ của EClean chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại.
C. SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ECLEAN
Để sử dụng phần lớn Dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản cá nhân (“Tài khoản”).
Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại nơi cư trú).
Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, ..).
Bạn đồng ý:
- Duy trì thông tin tài khoản đầy đủ và cập nhật.
- Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu.
- Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trong tài khoản của mình.
- EClean có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, thanh toán không hợp lệ, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
- Trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
Bạn đồng ý:
- Sử dụng Dịch vụ hợp pháp, văn minh và đúng mục đích.
- Không ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
- Không tự ý thỏa thuận riêng với cộng tác viên hoặc khách hàng của EClean ngoài nền tảng.
- Mọi hành vi lôi kéo, giao dịch ngoài hệ thống EClean đều bị nghiêm cấm.
- EClean có quyền khóa tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi này.
Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý nhận tin nhắn, email hoặc thông báo SMS/App/Zalo OA từ EClean nhằm mục đích vận hành và cung cấp dịch vụ.
Nếu không muốn nhận, bạn có thể gửi yêu cầu đến ecleanhue@eclean.vn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ của bạn.
Tùy vào từng thời điểm EClean sẽ phát hành các mã khuyến mãi (“Mã khuyến mãi”) cho người dùng để đổi điểm ưu đãi, chiết khấu hoặc quyền lợi khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của EClean hoặc của các Nhà cung cấp Bên Thứ ba.
Việc sử dụng Mã khuyến mãi phải tuân thủ các điều khoản cụ thể do EClean quy định cho từng chương trình, cùng với các quy định chung sau đây:
- Mã khuyến mãi chỉ được sử dụng cho đúng mục đích và đối tượng áp dụng, phù hợp với pháp luật hiện hành.
- Không được sao chép, mua bán, trao đổi, hoặc công khai chia sẻ (bao gồm việc đăng tải trên mạng xã hội, website, nhóm cộng đồng, v.v.) nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của EClean.
- Mã khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được gộp chung hoặc chuyển nhượng cho người khác, trừ khi EClean có quy định khác.
- EClean có quyền tạm ngưng, hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ Mã khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước và không phải chịu trách nhiệm bồi hoàn.
- Mã khuyến mãi có thể hết hạn trước thời hạn công bố trong trường hợp chương trình kết thúc sớm hoặc khi hết số lượng áp dụng.
- EClean có quyền giữ lại, khấu trừ hoặc thu hồi các khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc ưu đãi có được nếu phát hiện hoặc nghi ngờ rằng việc sử dụng Mã khuyến mãi có dấu hiệu gian lận, sai mục đích, vi phạm quy định hoặc lạm dụng hệ thống.
Việc sử dụng Mã khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản nêu trên và các chính sách liên quan của EClean.
EClean có thể cho phép bạn gửi, tải lên hoặc chia sẻ các nội dung như: nhận xét, đánh giá, hình ảnh, video, phản hồi, câu hỏi hỗ trợ hoặc thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi (“Nội dung Người dùng”).
Mọi nội dung bạn cung cấp vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn, tuy nhiên khi đăng tải hoặc gửi cho EClean, bạn đồng ý cấp quyền cho EClean được sử dụng nội dung đó để phục vụ cho hoạt động của nền tảng và mục đích truyền thông – ví dụ: hiển thị đánh giá trên ứng dụng, bài viết giới thiệu, hoặc các chiến dịch quảng bá.
Cụ thể, EClean được phép:
- Sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc đăng tải lại nội dung của bạn trên các kênh truyền thông, mạng xã hội hoặc website của EClean.
- Thực hiện điều này trên toàn thế giới, vĩnh viễn, miễn phí bản quyền, và không cần xin phép lại mỗi lần sử dụng.
Người dùng app EClean cam kết rằng:
- Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của nội dung hoặc đã được cấp phép đầy đủ để chia sẻ.
- Nội dung của bạn không vi phạm bản quyền, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc pháp luật.
- Bạn đồng ý không đăng tải hoặc gửi các nội dung có tính chất:
+ Phản cảm, khiêu dâm, bạo lực, kích động thù hận, bôi nhọ, sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật.
+ EClean có quyền xóa, ẩn hoặc từ chối hiển thị bất kỳ nội dung nào nếu thấy không phù hợp, mà không cần thông báo trước cho bạn.
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình có kết nối Internet và cấu hình tương thích để sử dụng Ứng dụng EClean.
EClean không chịu trách nhiệm nếu Dịch vụ bị gián đoạn do sự cố mạng, thiết bị hoặc lỗi hệ thống của bên thứ ba.
Người dùng đồng ý thanh toán đầy đủ cho các dịch vụ đã đặt qua Ứng dụng.
Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy và từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc khu vực.
Các khoản phí bổ sung (như phí hủy, phí làm thêm giờ...) sẽ được hiển thị rõ trước khi xác nhận đặt lịch.
Trường hợp hủy đơn sau khi CTV đã di chuyển, EClean có quyền thu phí hủy nhằm bù đắp chi phí phát sinh.
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ khi hoàn tất; sau thời hạn này, EClean có quyền từ chối xử lý.
Mọi yêu cầu hoàn tiền (nếu có) sẽ được EClean xem xét theo từng trường hợp, dựa trên chính sách hoàn tiền hiện hành.
EClean chỉ đóng vai trò nền tảng trung gian kết nối người dùng và Nhà cung cấp Bên Thứ ba.
EClean không trực tiếp cung cấp dịch vụ vệ sinh, do đó:
- Không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc rủi ro phát sinh từ hành vi của Nhà cung cấp Bên Thứ ba.
- Không đảm bảo rằng dịch vụ luôn liên tục, không lỗi, hoặc sẵn sàng 24/7.
- Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) Dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của EClean (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị giao dịch của dịch vụ mà người dùng đã thanh toán
Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, nhãn hiệu, mã nguồn, hình ảnh và tài liệu thuộc về EClean và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.
Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép bất kỳ tài sản trí tuệ nào của EClean nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên thương lượng trong 30 ngày kể từ khi phát sinh.
Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại thành phố Huế hoặc Đà Nẵng, tùy theo nơi xảy ra giao dịch.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
📩 Email: ecleanhue@eclean.vn
📞 Hotline: 0963 351 545
🌐 Website: https://www.eclean.vn